順發電腦 以公益型企業 讓418萬人行善

順發電腦 入圍第七屆<遠見> CSR企業社會責任 中小企業標竿

入圍本屆CSR創意方案競賽「公益推動組」的「順發電腦」，提出了一個前所未有的「公益型企業」概念，要號召大眾用消費行為行善，讓企業透過日常營運盡到社會責任。 

這個聽來簡單、且能一舉數得的概念，該如何實行？會遇到什麼困難?且聽順發現身說法。 

台南起家的順發，是國內排行前三大的3C量販通路，在全台擁有65間分店，近兩年營業額都接近60億元。 
有著南部人黝黑膚色的順發創辦人、董事長兼總經理吳錦昌開門見山地說，「任何CSR方案的創意，都應該是可被複製、學習的，才能發揮最大的社會價值！」 

消費即公益 帶動418萬人次捐款 

他觀察以往企業做的公益方案，多半屬「公益行銷」性質，常是藉公益之名行銷企業，或為了節稅才捐贈。「但我要做的是『行銷公益』！我樂見這個創意被別人複製，比我做得更好也沒關係，」吳錦昌說道。 

去年，順發宣布轉型「公益型企業」（Charity Committed Corporation），每年保證捐出盈餘的20％。一年半來累積捐出逾5000萬元善款，捐贈對象以輔導弱勢兒童課業的「博幼基金會」為主。 

吳錦昌喊出「消費做公益」概念，只要到順發購物，就等於在日常生活中做公益。若以交易筆數計算，去年順發等於帶動了約418萬人次的消費者行善。 

不過，公益型企業的概念看似簡單，實施起來卻有許多障礙必須克服。吳錦昌坦承，高舉公益大旗對外宣傳時，首先面臨的質疑就是：是否作假的？再來，如何說服眾多的股東和員工也是難題。 

說服股東、員工和消費者 

事實上，吳錦昌攻讀交通大學EMBA的論文題目，就是「以建立公益型企業做為M型社會問題解決方案」。

他曾向5000名消費者發問卷，問「企業應該捐出多少盈餘，才稱得上以消費做公益?」結果多達81.23%的人認為比例須超過20%，更有76%的人願優先到公益型企業消費。他才訂出每年捐兩成盈餘做公益的標準。

在股東方面，由於吳錦昌兼任董事長與總經理，所以較好掌控決策，此外，他也花很多時間化解內部疑慮，向員工不厭其煩地說明，不會因捐錢而損及福利及待遇，「如果順利的話，公司可以因此發展得更好，做更多生意，大家的收入也會更好。」

事實上，順發曾對員工做調查，發現超過72.15%員工會因此獲得成就感，且有74.32%會因此更把握每次的銷售機會。轉型公益型企業，看來反而提升向心力。

對於假公益的質疑，吳錦昌強調，順發已是股票上櫃公司，財務透明，可受外界監督。即便公司虧損，他也承諾以每股稅後盈餘1元的水準，每年至少捐出約1600萬元，由他個人出錢補足，不會因為盈虧狀況而中斷捐贈，也不會讓股東權益受損。

期待做天降甘霖的第一滴雨

53年次的吳錦昌，是家族事業的第二代，觸動他行善的原因，是每日怵目驚心的社會新聞。他感嘆，有段時間，媒體老是在報貧困家庭燒炭自殺，或弱勢者為錢鋌而走險搶劫的新聞，但那往往是幾萬塊可以解決的事。

然而他也坦承，轉型公益型企業至今，並無明顯的營收提振效果，許多有心投入的同好也持觀望態度。他長嘆一口氣，「從認同、到信仰、化為行動支持，真的需要時間。」

他期望其他人也能加入公益型企業行列。他估算，若以98年度國內企業總稅後淨利1.33兆元計算，只要有20%的企業跟進，固定捐出兩成盈餘，每年募集善款就會超過500億元，超過台灣目前每年公益捐款總和。

不久前，有「中國首善」之稱的陳光標來台，曾引發高調行善的爭論。

如今吳錦昌帶著順發大膽轉型為公益型企業，會不會引起產業界與消費者的蝴蝶效應? 時間將會給答案。

遠見雜誌 2011.5月號