吳錦昌學長 公益型企業新標竿 順發3C愛心不落人後

走進位於高雄建國路的順發3C電腦，員工穿著代表希望和朝氣的深藍色制服，在賣場裡熱情的招呼客人。進到九樓辦公室，順發3C量販店的董事長吳錦昌學長，捨棄西裝，和員工一樣穿著深藍色POLO衫，既樸實又簡單，一如順發給社會大眾的感覺，平價卻又給客戶最佳的品質保證。 

養雞鋪起家 賣了電腦才懂電腦 

吳學長出生在嘉義，父親是台電職員，為了貼補家用也同時經營雞舍。吳學長的童年，常在餵雞和撿雞蛋中度過，長大之後會接觸到電腦，其實也是跟他的父親有關。 

民國七零年代，台灣掀起一股電腦風，吳學長的父親看準商機，轉行改賣電腦。而後吳家的兄弟姊妹都分佈在中、南部開店，銷售電腦相關商品。退伍後的吳學長北上光華商場開店，賣了電腦之後才開始懂電腦。遇到內行的客戶，吳學長就向他請教；遇到外行的客戶，吳學長就坦言自己也不懂，每個進店的客人都是他的老師。 

民國八十七年，吳學長開始整合散落各地的家族資源，帶順發走向大型賣場。民國九十一年順發正式上櫃，透過低價競爭的方式，在全國激烈的3C市場打下一片天。

追求社會健康　順發轉型公益型企業 

民國九十九年，吳學長提出「公益型企業」的概念，順發3C每年將捐出淨利的20%做為公益用途。吳學長在經營順發的過程中，體認到科技不只會為社會帶來進步，同時也為社會製造了許多麻煩。看到種種社會問題之後，他決定開始找方法解決，將順發轉型就是他跨出的第一步。 

吳學長認為，人生最重要的事莫過於追求健康、幸福、快樂，而自身的健康必須要建構在社會健康之上。因此，他提出了一個「社會幸福提案」，希望以建立公益鏈、推動公益型企業的方式，來解決社會上資源分配不平均的問題。 

吳學長說，若台灣20％企業捐出20%淨利，估計每年公益款為672億元，但若全球百大企業都捐出20%淨利，估計每年公益款高達2,110億美金。因此他希望推動公益型企業的概念，讓企業可以回饋社會，為社會做更多事。

承諾消費者　啟動民主消費機制

吳學長公益型企業的概念，提供了「消費也能做公益」的機制，對消費者作出承諾，在順發消費的錢將有一部分作為公益用途。同時，順發也做出了「買貴退差價」的保證，讓消費者不用多花一毛錢也可以作公益。財務百分之百透明公開，也讓順發誠實的面對消費者和競爭對手檢視的眼光。 

吳學長希望透過市場機制，讓消費者自己選擇，一旦消費者認同順發的理念，要購買3C產品時就會先考慮順發。透過這樣的方式促使其他企業進入社會貢獻度的競賽，開創公益的賽局。 

當他被問到，有沒有想要透過其他方式去說服更多企業加入「公益型企業」的行列？吳學長自信的說：「我們的焦點不在說服企業，我們要說服的是消費者。」他深信，企業應該是要為社會的幸福加分，只有能帶給社會正面影響的企業，最後才有可能存活下來，他也相信當越來越多企業加入這樣的賽局之後，能為社會造成的影響就越來越大。

集中資源　把事情做到最好 

根據統計，五年來順發累計的捐款已高達一億三千多萬，約十九萬人受益，帶動了一千八百多萬人次行善消費。吳學長將順發的善款，全力投注在國內的弱勢兒童身上，提供弱勢家庭學童課輔計畫、弱勢家庭學童生活照護、國中小學童生命教育推廣。他認為，孩子無法選擇自己的出身，但是希望順發給予的資源能讓他們脫離貧窮的世代循環。 

吳學長的作法獨特，他沒有將善款分散到其他領域，反而是將全部的心力都投注在幫助弱勢兒童上，他說：「社會有許多面向，但唯有專注，把資源集中，才能夠把事情做到最好。」他更希望，將來有越來越多企業加入之後，每個人都選擇自己最關注的議題，將資源集中做最完善的運用，透過企業的力量，讓社會變得更好。 

成為乾旱大地的第一滴雨　帶動後續的甘霖 

吳學長坦承，在推動「公益型企業」這個概念時，也遇到了許多人的質疑，懷疑順發假公益之名，行節稅之實，而轉型之後的順發也還未達到吸引消費者的效益。 

但是五年來吳學長透過演講、訪問、出書等等，已經讓更多人知道順發的理念，他也透過時間證明順發不是玩假的，而是會信守承諾的為了社會幸福貢獻自己的力量。五年來，吳學長獲得了許多獎項來肯定他的努力，他說：「一個人對社會的貢獻，不在於你付出多少，只在於社會因你而獲得多少。」他肯定每個小小的力量，轉型為公益型企業的順發，實為乾旱大地的第一滴雨，由衷希望他能夠帶動後續的甘霖，為社會帶來改變的力量。 

後記-慈眉善目的傳教士

社會企業創思社社員及吳錦昌學長，攝於順發「公益牆」前 
初見吳學長時，其實不會讓人覺得很有距離感，與其說學長是上市公司的董事長，倒不如說他比較像是一名慈眉善目的「傳教士」，到處傳播「支持公益」的福音給社會大眾，而社會企業創思社的成員正是受感化的信徒，兩方相談甚歡，好不痛快。 

在本次採訪之前，我們很榮幸地受學長之邀參與順發公司內部的會議，會議主題是討論如何將公益與行銷相連結，並計劃透過logo設計與拍攝廣告宣傳片，以期達到拓展業務之效。 

經歷近兩小時的與會後，社創成員也不禁開始思索像我們這樣尚無一定經濟能力的學子，又能為台灣的弱勢兒童做些什麼呢？也許可以從組織社團著手推廣公益型企業、社會企業的理念；也或許是利用寒暑假讓大學生可以替小朋友進行課輔及課外活動等。 

若能一點一滴從小地方開始，積沙成塔，善的力量將可以很大。也期許有這麼一天，台灣消費者的觀念逐步改變後，台灣的企業紛紛跟進學長的理念，加入公益型企業的行列，一起為台灣社會盡一份心力，形成一個善的循環，讓你我的愛心如順發一般，不落人後，甚至領先群雄。 

當社會企業遇到公益型企業 

目前現在社會企業存在最大的問題就是沒有一個清楚的定義，這讓社會企業常常面臨的解釋不清楚又模稜兩可的困境。但其實這也是社會企業的一個優點，因為沒有明確的規範，也沒有一定的門檻，因此對很多新創企業或是想轉型的企業來說，是一個很好的開始。 

有人可能會想問，是不是只要有想解決社會問題的企業都可以稱之為社會企業？ 我認為我們必須分清楚「企業社會責任」和「社會企業」，在訪問順發的時候，學長點醒了我們，企業社會責任是企業該保障社會安全、環境健康的最低限度，也就是說這是每一家企業都該有的最低道德規範，不該被歌功頌德。 

既然如此，我們就可以嚴苛一點的檢視，如果能為社會貢獻、付出更多，超出企業本身就該為社會達到的正面效益的，才符合了社會企業的門檻。所以社會企業的其中一個條件是，當利益和解決社會問題之間出現了衝突，會選擇解決社會問題的才能叫做社會企業。 

訪問順發之後，我們都覺得「公益型企業」和「社會企業」其實是兩個相輔相成的概念，吳學長很完善的規劃了加入聯盟的準則和運行方式，也讓我們也體認到若要認真推動社會企業，我們還需要更有組織的運作。 

交大友聲 校友專訪  http://alumni-voice.nctu.edu.tw/interview/interviews_2014_468_01.html
文‧邵璦婷/趙文綾     攝影採訪‧社會企業創思社社員